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NORMAS DE VISITA E DE PARTICIPAÇÃO EM ATIVIDADES

1 – Não é permitida a entrada nem a circulação de menores dentro das instalações do MHNC-UP sem que estejam acompanhadas por adultos.

2 –  Em qualquer um dos espaços do MHNC-UP não é permitido correr, jogar à bola, fazer barulho, deitar lixo para o chão, ou ter qualquer tipo de comportamento que interfira com a experiência dos demais visitantes, que coloque em risco a segurança dos mesmos e a integridade dos equipamentos, materiais e infraestruturas, e que não respeite o civismo e a decência.

3 – Em qualquer um dos espaços do MHNC-UP não é permitido fotografar ou filmar com fins comerciais, de divulgação ou outros sem autorização expressa e prévia do MHNC-UP;

4 – Especificamente, no Polo Central do MHNC-UP e na Galeria da Biodiversidade – Centro Ciência Viva:

  • É obrigatória a apresentação de bilhete à entrada, devendo o mesmo ser preservado durante toda a visita, nomeadamente por poder ser alvo de inspeção no interior do espaço;
  • Todos os visitantes que possam usufruir de descontos especiais na aquisição do bilhete deverão fazer-se acompanhar de documentos comprovativos do respetivo estatuto;
  • A lotação máxima do espaço é de 400 e 500 pessoas, respetivamente, podendo o acesso ser interrompido a qualquer momento por motivos de segurança;
  • Visitantes em cadeiras de rodas e com carrinhos de bebé têm prioridade de acesso ao elevador;
  • Deverão ser respeitadas as instruções dos funcionários com funções de vigilância e supervisão do espaço e das peças e equipamentos em exposição, bem como de acompanhamento dos visitantes e de apoio aos mesmos na interação com os módulos expositivos;
  • Não é permitido tocar nos objetos expostos, designadamente quadros, esculturas, animais e outros, sendo que os materiais passíveis de interação ou manipulação se encontram devidamente assinalados;
  • Não é permitido encostar-se às paredes, aos corrimãos das escadas ou aos varandins do edifício;
  • Não é permitido fumar, comer ou beber, exceto nas zonas reservadas para esse efeito, devidamente identificadas por sinalética ou pelos funcionários do MHNC-UP;
  • Os guarda-chuvas, malas, tripés ou quaisquer outros objetos passíveis de colocar em risco a integridade dos equipamentos e objetos em exposição devem ser deixados na receção;
  • Não é permitido o uso de flash, tripé ou selfie stick na recolha de imagens fotográficas devidamente autorizadas;
  • Para segurança e proteção dos visitantes e do espaço, são recolhidas permanentemente imagens vídeo em circuito interno.

5 – Especificamente, no Jardim Botânico do Porto:

  • Não é permitido circular em qualquer veículo, com exceção de bicicletas de criança até 10 anos de idade, com acompanhamento por adulto;
  • As plantas destinam-se a uso científico e de exposição, pelo que não é permitida a sua recolha, nem dos seus componentes (flores, frutos ou ramos);
  • Nos jardins históricos e de suculentas, a circulação está limitada aos caminhos existentes;
  • Não é permitido danificar pavimentos e estruturas construídas, nem mexer ou remover as etiquetas de identificação de plantas;
  • Não é permitido transpor vedações ou muros, trepar às árvores ou gravar inscrições sobre os troncos, colar ou pregar cartazes;
  • Não é permitido utilizar o jardim como parque de jogos e piqueniques ou como local de reuniões ou comícios, estando a cedência de espaço para finalidades que não a visita simples, regulamentada de acordo com as disposições constantes do Regulamento de Cedência de Espaços no MHNC-UP;
  • A circulação deve ser feita com tranquilidade e com o menor ruído possível, de modo a evitar perturbar a fauna existente e os outros visitantes;
  • Não é permitido fazer fogo, nem entrar nos lagos ou tanques.

6 – Especificamente, no caso das visitas de grupo e das atividades educativas:

  • A inscrição prévia é obrigatória e sujeita à disponibilidade do MHNC-UP, devendo ser efetuada de terça a sexta-feira com, pelo menos, uma semana de antecedência;
  • O pagamento das visitas de grupo poderá ser feito, excecionalmente, por transferência bancária, devendo o comprovativo de pagamento ser enviado para o MHNC-UP antes da data da visita;
  • A inscrição só é válida quando confirmada;
  • O número de participantes por grupo pode variar entre 10 a 20 elementos, sendo que grupos de maiores dimensões poderão ser organizados em subgrupos;
  • Os grupos devem apresentar-se na receção cerca de 15 minutos antes da hora prevista para a visita, de modo a permitir que esta se inicie à hora marcada;
  • A tolerância máxima de atraso para o início das visitas é de 15 minutos;
  • De modo inequívoco, participantes não poderão visitar, participar em atividades ou circular dentro do museu sem estarem acompanhados pelos docentes e adultos responsáveis pela sua entrada;
  • Os professores e acompanhantes de grupos não poderão ausentar-se durante a visita, nem atender ou falar ao telefone (salvo raras, curtas e urgentes exceções), cabendo-lhes a responsabilidade de assegurar o cumprimento das regras dispostas nos pontos anteriores e pela segurança dos membros do grupo, pelo que em nenhum caso esta responsabilidade poderá ser imputada ao MHNC-UP;
  • O cancelamento de visitas de grupos deverá ser feito num prazo máximo de 48 horas relativamente à data da visita, sob pena de não ser possível a devolução do valor pago.

7 – Especificamente, no caso dos aniversários temáticos promovidos pelo MHNC-UP:

  • Os pedidos de reserva devem ser feitos com um mês de antecedência;
  • O número mínimo de participantes é de 12 crianças e o máximo de 30 crianças;
  • A idade mínima é de 6 anos e a máxima de 12 anos;
  • Caso existam participantes com idade inferior a 6 anos, estes terão de ser acompanhados por um adulto;
  • A reserva implica o pagamento antecipado de 100 € no ato da inscrição, sendo o valor restante cobrado no dia do evento consoante o número de convidados;
  • Só será devolvido o valor da reserva caso seja solicitada a anulação do aniversário com 5 dias úteis de antecedência relativamente à data da sua realização;
  • Dependendo das condições meteorológicas do dia escolhido para a festa de aniversário, o tema da sessão poderá ser alvo de alteração;
  • A decoração do espaço onde decorrerão as atividades previstas no programa será assegurada pelo MHNC-UP, podendo, em casos excecionais e sempre que solicitado com a devida antecedência, ser incorporados elementos específicos identificados pelos pais/encarregados de educação, eventualmente implicando o pagamento de um custo adicional, a negociar;
  • O MHNC-UP não se responsabiliza pela perda, dano ou furto de qualquer tipo de objeto pessoal;
  • No que diz respeito ao lanche, este poderá ser trazido pelos pais/encarregados de educação ou por empresas de catering por estes selecionadas, sendo que o MHNC-UP poderá recomendar serviços de catering com menus pré-definidos, mas ajustáveis;
  • Aatendendo ao compromisso com a sustentabilidade assumido pelo MHNC-UP em linha com a sua política ambiental, são recomendados a não utilização de material plástico descartável e, tanto quanto possível, o recurso a artigos locais.

8 – A par das normas aqui elencadas e apresentadas, de forma simplificada, à entrada do MHNC-UP, os visitantes devem respeitar sempre quaisquer instruções do pessoal de acolhimento, acompanhamento e vigilância do MHNC-UP.

9 – O MHNC-UP não se responsabiliza pelo uso indevido dos seus materiais e recursos nem pelos danos ou prejuízos que o incumprimento das presentes normas possa causar.

10 – O MHNC-UP reserva-se o direito de suspender as visitas sempre que qualquer uma das normas apresentadas no presente Regulamento não seja respeitada.

RESTRIÇÕES DE ACESSO

1 – Mochilas, malas, sacos de viagem, guarda-chuvas, tripés e outro equipamento fotográfico ou de vídeo não autorizado, deverão ser depositados à entrada nos espaços próprios para esse efeito, em conformidade com as indicações dos funcionários do MHNC-UP.

2 – A entrada pode ser recusada a visitantes que se façam acompanhar por objetos que pelo seu valor ou natureza não possam ser guardados em segurança nas instalações do MHNC-UP.

3 – Em qualquer um dos espaços do MHNC-UP, incluindo no Jardim Botânico do Porto, não é possível entrar com animais, à exceção de cães-guia.

4 – Em caso de elevado fluxo de visitantes, o MHNC-UP poderá restringir temporariamente o acesso aos seus espaços.

5 – O MHNC-UP reserva o direito de poder interditar o acesso a salas, áreas ou alas específicas por motivos de organização interna e de programação.

6 – Quando concedido, o acesso às reservas do MHNC-UP está sujeito ao acompanhamento permanente por membro da equipa do MHNC-UP.

O MHNC-UP agradece a sua visita e colaboração!


RULES FOR VISITORS AND PARTICIPANTS IN ACTIVITIES

1 – Underage visitors must be accompanied by adults at all times when visiting the MHNC-UP.

2 – The MHNC-UP does not allow running, playing football, creating disturbances, littering, and other uncivil and indecent behaviours that might interfere with visitors’ experience and safety and/or risk the integrity of the equipment, materials, and infrastructure.

3 – Filming or photographing for commercial purposes without prior and clear permission from the MHNC-UP is not allowed in any of the spaces;

4 – At the Core Pole of the Museum and the Hall of Biodiversity – Ciência Viva Centre:

  • Visitors must present a ticket at the entrance, which must be kept throughout the visit, as it could be required at other points within the premises;
  • All visitors entitled to special discounts when purchasing tickets must present the documentation to prove it;
  • The maximum capacity of the space is of 400 and 500 people respectively. Access can, however, be restricted at any moment for security reasons;
  • Wheelchair users and visitors with small children in pushchairs have priority in accessing the lift;
  • The instructions given by invigilating, supervising, accompanying and support staff must be respected at all times;
  • Visitors are not allowed to touch the exhibited objects. These might include paintings, sculptures, animals, among others. The interactive elements of the exhibits are clearly marked as such;
  • Leaning on walls, hand rails, and balconies is not allowed;
  • Smoking, eating and drinking are not permitted, except in areas clearly marked for such purposes or indicated as appropriate by MHNC-UP staff;
  • Umbrellas, bags, tripods, or any other objects that could risk the safeguarding of equipment and exhibition pieces must be left at reception;
  • Visitors are not allowed to use flash photography, tripods, or selfie sticks when taking authorised pictures of their experience;
  • For the space and visitors’ safety and protection, CCTV cameras are operating at all times.

5 – At the Botanical Garden of Porto:

  • Vehicles are not allowed within the building, with the exception of bicycles for children under the age of 10 when accompanied by adults;
  • Plants are meant to be used for scientific research purposes and as exhibition pieces and, as such, visitors are not allowed to collect them or their components (flowers, fruits, or branches);
  • In historical and succulent gardens, circulation is limited to the existing pathways;
  • Visitors ought not to damage pathways or structures, nor remove identification labels;
  • Trespassing and damaging property is not allowed. This includes climbing over fences or walls, climbing trees, engraving on tree trunks, and gluing or nailing posters;
  • The Garden is not to be used as a place for games, picnics, meetings, or rallies. The usage of the space for purposes other than visits is subject to the directives of the MHNC-UP’s rulebook;
  • The circulation through the space ought to be done quietly and calmly, so as to avoid disturbing the existing fauna and the other visitors;
  • Starting fires and entering lakes or tanks is not allowed.

6 – Specifics for group visits:

  • Prior bookings are mandatory and depend on the availability of the MHNC-UP. Bookings must be scheduled a week in advance, from Tuesdays to Fridays;
  • Paying for group visits can be done through bank transfer. Proof of payment must be sent to the MHNC-UP before the day of the visit;
  • The booking is only valid when confirmed by the MHNC-UP;
  • The number of participants per group might vary between 10 and 20 individuals, with larger groups being divided into subgroups;
  • Groups must be at reception 15 minutes before the visit is due to start, in order to guarantee its timely start;
  • The maximum tolerance allowed for delays is of 15 minutes;
  • Young participants cannot take part in activities, visit the Museum or walk around its spaces unless accompanied by the teachers or adults responsible for them;
  • Teachers and chaperones cannot leave the group, nor speak on the phone (except for rare, short, and urgent phone calls), as they are responsible for ensuring that the rules are followed and the safety of the members of the group is safeguarded. The MHNC-UP does not accept any responsibility for failure to comply;
  • Cancellations ought to be 48 hours before the date of visit in order to get the payed amount refunded.

7 – Specifics for themed birthday celebrations at the MHNC-UP:

  • Requests for booking must be submitted a month in advance;
  • The minimum number of participants is of 12 and maximum of 30;
  • The minimum age of participants is of 6 years-old and maximum of 12 years-old;
  • In case there are participants of ages below 6 years-old, these must be accompanied by an adult;
  • The booking requires a fee of 100€ when reserving. The remaining amount is charged on the day of the event depending on the number of guests;
  • The amount paid for the booking will only be reimbursed if said booking is cancelled at least 5 working days prior to the date of the event;
  • Depending on the weather of the scheduled day, the theme might be subject to changes;
  • The decoration of the spaces is of the responsibility of the MHNC-UP. In exceptional cases and when requested in advance, specific elements can be incorporated in the decoration and might be subject to a negotiable additional charge;
  • The MHNC-UP does not accept any responsibility for the loss, damage, or theft of any personal items;
  • The celebratory meal or snacks can be brought by either parents or catering companies. The MHNC-UP is available to recommend catering services with pre-set adjustable menus;
  • Due to the MHNC-UP’s compromise to sustainability, and in line with its environmental policies, we appeal to the use of non-plastic materials and local products.

8 – As is clear on this document and at the entrance of MHNC-UP, visitors must respect any instructions given by invigilating, supervising, accompanying, and support staff.

9 – The MHNC-UP does not accept responsibility for the improper use of its materials or resources, nor for the damage or harm caused by the dismissal of these rules.

10 – The MHNC-UP is entitled to suspend visits any time the rules presented on this document are not being followed.

ACCESS RESTRICTIONS

1 – Backpacks, bags, suitcases, umbrellas, tripods and other unauthorised photographic or video equipment must be left at the entrance, in the spaces designed for that purpose and in accordance to the instructions of staff.

2 – Visitors with objects that cannot be safely stored at the reception, be it due to their value or nature, might be refused entrance.

3 –  The MHNC-UP, including the Botanical Garden of Porto, refuses entry to all pets except guide dogs.

4 – In case of a large number of visitors, the MHNC-UP reserves the right to temporarily restrict access to its spaces.

5 – The MHNC-UP reserves the right to withhold access to rooms, areas, or specific sections of the Museum when necessary due to internal organisation issues and/or particular programmes.

6 – When accessing the reserve areas of the MHNC-UP, visitors must be accompanied by a member of the MHNC-UP team at all times.

The MHNC-UP thanks you for your visit and collaboration!